TERMINOS Y CONDICIONES
A través de la página web www.elurogallo.es, propiedad de la mercantil EL UROGALLO PELÓN, S.L., Vd. puede acceder a los servicios y productos que, a través de dicha página web, ofrecemos, y, en concreto, a la venta de platos preparados, a la que se aplican los siguientes términos y condiciones.
Es importante que antes de realizar su pedido, lea detenidamente la información contenida en estos términos y condiciones, ya que, para formalizar su pedido por medio de esta página web, es necesario que los acepte. De no aceptar los términos y condiciones, no podrá realizar pedidos a través de esta página web. Una vez aceptados los presentes términos y condiciones, asume someterse y quedar sujeto a los mismos.
1. SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L.
SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. con CIF B87896767, y con domicilio social en 28222 – Majadahonda (Madrid), en la calle Salvador Dalí, 1, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 36.374, Folio 20, Sección 8, Hoja M653475, es la mercantil encargada de gestionar y tramitar los pedidos que los usuarios de la web www.elurogallo.es encarguen por medio de la misma.
Tenga en cuenta que todos los encargos y pedidos se formalizarán en castellano.
2. QUÉ OFRECEMOS
Por medio del presente sitio web, SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. ofrece, a los usuarios del mismo, los platos preparados que se incluyen dentro del apartado elurogallo.es/seleccion/ de esta web.
Los usuarios podrán encargarlos por medio de este sitio web, y deberán ir a recogerlos, dentro del plazo que se señala más adelante, a el siguiente restaurantes, previa selección del restaurante de recogida en la tramitación del pedido:
• Majadahonda: C/ Salvador Dalí, 1 – Majadahonda (Madrid)
Los productos que SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. ofrece por medios electrónicos, únicamente son procesados por medio de esta página web. Por eso, asegúrese siempre de que, cuando quiera realizar un pedido a SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L., se encuentra en la página web www.elurogallo.es.
3. REQUISITOS PARA FORMALIZAR UN PEDIDO EN LA PÁGINA WEB
Para realizar cualquier pedido en esta página web, se requieren una serie de requisitos, que, por medio de la aceptación de estos términos y condiciones, Vd. garantiza que cumple:
3.1 Tener capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes
3.2 Ser mayor de 18 años
Además, el usuario garantiza que los datos que proporciona son correctos y reales, y se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento.
4. ALERGIAS O INTOLERANCIAS ALIMENTICIAS
En la sección “alergias” dentro de cada página de producto podrá encontrar todos los alimentos que componen cada producto. Antes de formalizar el pedido, compruébelos, para verificar que la comida que va a encargar es apta para su consumo seguro.
En caso de que Vd. o la persona para la que esté realizando el pedido tenga alguna alergia o intolerancia alimentaria, deberá indicarlo expresamente antes de finalizar el pedido.
5. MODO DE REALIZAR EL PEDIDO Y TRAMITACION DEL PEDIDO
5.1 SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO: Por medio de esta página web, podrá seleccionar aquellos platos preparados que quiere encargar. Asegúrese de que los productos que señale cumplen con sus expectativas.
Tenga en cuenta que las fotografías de los productos son meramente orientativas, por lo que el aspecto real de los productos puede variar con respecto a las imágenes que aparecen en esta página web.
Para formalizar el pedido es necesario que introduzca sus datos personales, para que podamos identificarle cuando venga a recoger el pedido, así como un número de tarjeta de crédito/débito, que, salvo que opte por el pago online, no será utilizada para cobrar el pedido, sino únicamente como garantía del pedido que realiza. Además, deberá seleccionar el restaurante al que irá a recoger el pedido.
Para poder continuar con la tramitación del pedido es necesario que introduzca todos los datos requeridos.
Una vez seleccionados los productos, e introducidos los datos solicitados, deberá aceptar los presentes términos y condiciones, y pulsar el botón realizar mi pedido (o similar).
Por favor, antes de aceptar el pedido, revise que los platos seleccionados son los que quiere encargar y que los datos introducidos son correctos, para garantizar que el pedido pueda ser correctamente entregado.
4.2 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: Una vez realizado el pedido, le llegará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. En dicho correo de confirmación podrá encontrar el desglose de los productos encargados.
4.3 PLAZO DE RECOGIDA DEL PEDIDO: Desde el momento en que reciba el email de confirmación del pedido tendrá un plazo de 45 minutos para acudir a recogerlo al restaurante que haya seleccionado durante la tramitación del pedido.
Antes de salir del establecimiento, debe revisar que su pedido está completo. En caso de que falte algún producto, hágalo saber al personal del restaurante, acreditando dicha ausencia por medio del justificante de confirmación del pedido, en el que encontrará el resumen de los productos encargados. En ese caso, el cliente podrá optar entre la devolución completa del pedido, sin cargo alguno, o que el pedido sea completado en ese momento por el personal. En caso de que optase por la devolución del pedido, y ya se hubiese abonado el precio del mismo, la devolución del dinero se realizará en la misma forma en que se efectuó el pago.
SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. no se hace responsable de los pedidos incompletos si el cliente no manifiesta, al recibir el pedido en el restaurante, y antes de salir del establecimiento, su disconformidad con el mismo.
5.4 PAGO: El pago se realizará en cualquiera de las siguientes modalidades:
• En efectivo en el restaurante seleccionado, en el momento de entrega del pedido; o
• Mediante pago con tarjeta:
o Online a través de la pasarela de pago habilitada en la web. En este caso, el cargo se realizará en el momento de confirmación del pedido; o
o Físicamente, en el restaurante seleccionado, en el momento en que se le entregue el pedido.
5.5 DEMORAS EN LA RECOGIDA DEL PEDIDO: Los platos se preparan en el momento de la solicitud del pedido para ser recogidos a la hora seleccionada en el proceso de pedido, por lo que, SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. no se hace responsable de la calidad y la conservación del producto por la demora del cliente en acudir al restaurante a recogerlo.
5.6 DESISTIMIENTO O CANCELACIÓN DEL PEDIDO: Una vez realizado el pedido dispondrá de 1 hora desde la recepción del email de confirmación del mismo para desistir del pedido gratuitamente a través de nuestro servicio telefónico de atención al cliente +34 91 679 56 65
Transcurrido el plazo de 1 hora desde la confirmación del pedido, la cancelación del mismo tendrá un coste equivalente al 10% precio del pedido realizado, que se cargará en el número de tarjeta de crédito/débito facilitado.
5.7 CAMBIOS EN EL PEDIDO: Durante los 1 hora siguientes a la recepción del email de confirmación del pedido podrá realizar cambios en su pedido, a través de ******, sin coste adicional alguno.
Transcurrido ese plazo de 1 hora no será posible realizar cambios en el pedido.
6. ATENCION AL CLIENTE.
6.1 La atención al cliente se realizará en el siguiente número de teléfono 916 79 56 65 /correo electrónico pedidos@elurogallo.net, canales por medio de los cuales intentaremos solventar cualquier duda o problema que tenga, y por medio de los que podrá formular sus quejas y reclamaciones en caso de que no quedase satisfecho con la calidad de los productos adquiridos en el restaurante. Asimismo, por medio de dichos canales podrá solicitar información sobre el producto ofertado o contratado.
Además, en el restaurante, se encuentran a su disposición todos los medios necesarios para interponer las quejas y reclamaciones que pudiese considerar oportunas.
7. PRECIOS
PRECIOS: Los precios de los productos ofrecidos por medio de esta página web serán los indicados en ella. Estos precios incluyen el IVA.
En caso de que los productos tengan algún descuento, se hará constar expresamente al lado del producto, indicando el precio inicial, el descuento y el precio final.
Formalizado el pedido, en el email de confirmación podrá encontrar el desglose de los productos encargados y el precio final del pedido, con IVA incluido.
FORMA DE PAGO: Según lo indicado en el apartado 5.4 de los presentes términos y condiciones.
TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: Entre los datos solicitados para la tramitación del pedido se solicita un número de tarjeta de crédito/débito. Salvo que se opte por el pago online, en esta tarjeta de crédito/débito no se realizará ningún cargo.
8. ACCESO AL SERVICIO DE ENCARGOS
Los encargos podrán realizarse entre cualquier momento a través de esta página web.
La propietaria de la página web, EL UROGALLO PELÓN, S.L. intenta garantizar que la página web funcione correctamente y con normalidad las 24 horas del día, y en particular, durante el tiempo en que se pueden realizar encargos.
En todo caso, ni EL UROGALLO PELÓN, S.L., como dueña de la página web www.elurogallo.es, ni SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. serán responsables si la página web no se encontrase disponible en algún momento. Tampoco serán responsables de las caídas, interrupciones, suspensiones temporales de la página web, virus, y demás desconexiones que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por este sitio web, así como tampoco de las sobrecargas de Internet, ni de cualquier tipo de imposibilidad para acceder al mismo por causas no imputables a las mercantiles indicadas, incluidos los supuestos de fuerza mayor.
A mayor abundamiento, el acceso a esta página web podrá ser suspendido temporalmente y sin preaviso, sin que ello afecte a los pedidos que han sido realizados antes de su suspensión, que serán tramitados conforme a lo previsto en estos términos y condiciones.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Todos los datos personales que facilite a través de los canales de esta página web para tramitar su pedido, se encuentran sujetos a la política de privacidad, a la que puede acceder por medio del siguiente enlace: https://elurogallo.es/politica-de-privacidad/
10. POLITICA DE COOKIES
Le recomendamos que revise la política de cookies en el siguiente enlace: https://elurogallo.es/politica-de-cookies/ para obtener información acerca de las cookies que utilizamos.
11. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
La declaración de nulidad o ineficacia de alguna de las cláusulas de los presentes términos y condiciones solo afectará al contenido o parte de dicha cláusula que resulte nula o ineficaz, teniéndose dicho contenido por no puesto, pero manteniéndose el resto de términos y condiciones, salvo que las cláusulas afectadas de nulidad o ineficacia sean esenciales y afecten a estos términos y condiciones de manera integral.
12. ACTIVIDADES Y TRANSACCIONES PROHIBIDAS
SINERGY FOOD INVESTMENT, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere, por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
• Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.